湖北武漢達(dá)奇電子廠原先使用的是施耐德測(cè)速開(kāi)關(guān)，現(xiàn)在為了節(jié)約成本方面考慮，從我公司試采購(gòu)了一批測(cè)速開(kāi)關(guān)樣品，用于替換施耐德產(chǎn)品。樣品裝上后，客戶直接聯(lián)系反映沒(méi)有信號(hào)輸出。
經(jīng)過(guò)與對(duì)方技術(shù)溝通，發(fā)現(xiàn)測(cè)速傳感器狀態(tài)不對(duì)，原本施耐德的是低速開(kāi)關(guān)(速度低于設(shè)定值時(shí)給出信號(hào))，但是沒(méi)有跟這邊銷(xiāo)售人員溝通全面，這邊發(fā)過(guò)去的樣品是高速開(kāi)關(guān)。狀態(tài)相反，所以沒(méi)有信號(hào)輸出。重新給客戶發(fā)了樣品，試用完全實(shí)現(xiàn)客戶要求。
客戶對(duì)我公司這種認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)處理售后的態(tài)度十分欣賞，對(duì)我公司生產(chǎn)的接近開(kāi)關(guān)，稱(chēng)重傳感器等其他自動(dòng)化傳感器產(chǎn)品表現(xiàn)了采購(gòu)意向。為兩家公司后續(xù)的深入合作打下了良好的基礎(chǔ)。 |
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